Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

AV Financement accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, les personnes qui y ont accès, la durée de leur conservation ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s’applique au site www.av-financement.fr et à nos relations avec nos prospects et clients dans le cadre de nos activités d’intermédiation en opérations de banque et en assurance.

En résumé

1. Responsable du traitement

AV Financement, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 2 rue Sainte-Radegonde, 63320 Chadeleuf, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 978 368 355, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

Un référent en matière de protection des données est votre interlocuteur pour toute question relative à vos données et à l’exercice de vos droits : rgpd@av-financement.fr

2. Données que nous collectons

Selon votre demande et l’avancement de votre projet, nous sommes susceptibles de collecter :

• des données d’identification : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité ;
• des coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• des données relatives à votre situation personnelle et familiale : situation matrimoniale, régime, personnes à charge ;
• des données relatives à votre situation professionnelle : profession, employeur, type de contrat, ancienneté ;
• des données relatives à votre situation financière et patrimoniale : revenus, charges, crédits en cours, épargne, patrimoine, taux d’endettement, coordonnées bancaires (RIB) ;
• des justificatifs : pièce d’identité, avis d’imposition, bulletins de salaire, relevés de comptes, tableaux d’amortissement, etc. ;
• des données de navigation collectées via le site (voir la rubrique « Cookies »).

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations vous est indiqué au moment de leur collecte. Certaines données sont nécessaires à l’étude de votre dossier : à défaut de les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.

Modalités de collecte. Une partie de vos données est collectée directement sur le site (formulaire de contact, simulateur). Les pièces justificatives (pièce d’identité, RIB, avis d’imposition, bulletins de salaire, etc.) ne sont pas demandées via le site : elles sont recueillies ultérieurement, par e-mail ou par tout autre moyen sécurisé, uniquement lors de l’étude effective de votre dossier et dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.

3. Assurance emprunteur et données de santé

Dans le cadre d’une assurance emprunteur, un questionnaire de santé peut être requis. Ces informations constituent des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

Ces données de santé ne sont pas collectées via le site internet. Lorsqu’elles sont nécessaires, elles sont recueillies dans le cadre d’un processus dédié, sur la base de votre consentement explicite, au moyen d’un document spécifique que vous signez. Elles sont transmises uniquement à l’assureur concerné, selon des modalités sécurisées, et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

4. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale déterminée en fonction de sa finalité :

5. Simulateur en ligne et analyse de faisabilité

Notre site met à disposition un simulateur permettant d’obtenir une première analyse de la faisabilité théorique de votre projet, à partir de critères tels que le taux d’endettement (notamment après regroupement de crédits) ou la stabilité professionnelle.

Cette analyse est fournie à titre purement indicatif. Elle ne constitue ni une décision, ni une offre, ni un engagement de financement, et ne produit aucun effet juridique à votre égard. Aucune décision définitive n’est prise sur ce seul fondement automatisé : l’étude effective de votre dossier fait toujours l’objet d’une intervention humaine par un conseiller d’AV Financement.

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur cette analyse, exprimer votre point de vue ou demander un réexamen de votre situation en nous contactant.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées d’AV Financement et, selon les besoins de votre dossier, aux catégories de destinataires suivantes :

• les établissements bancaires, financiers et les assureurs partenaires, pour l’étude et la mise en place de votre financement ou de votre assurance (la liste des partenaires est consultable sur le site) ;
• nos prestataires techniques sous-traitants, qui agissent sur nos instructions :
  • OVHcloud (hébergement du site, de la messagerie et du CRM)
  • Akevio (conception et maintenance informatique)
  • Google (stockage de documents via Google Drive)
  • Umami (mesure d’audience du site)
• le cas échéant, les autorités et organismes habilités, notamment dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT), ainsi que nos éventuels conseils et auxiliaires de justice.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7. Hébergement et localisation des données

L’essentiel de vos données, notamment celles relatives au site internet, à la messagerie et à l’outil de gestion de la relation client (CRM), est hébergé par OVHcloud sur des serveurs situés en France.

Les statistiques de fréquentation sont établies au moyen du service Umami Cloud, fourni par Umami Software, Inc. Cet outil fonctionne sans recours à des cookies et les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.

Par ailleurs, certaines pièces de votre dossier, reçues par e-mail, peuvent être stockées sur Google Drive, service fourni par Google Ireland Limited. L’utilisation de ce service peut impliquer un traitement ou un accès aux données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD par les mécanismes de transfert appropriés mis en œuvre par Google, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque les conditions sont réunies, le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

8. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

• prospects (demandes ou simulations sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact ;
• clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle ;
• après la fin de la relation, en archivage intermédiaire, pour la durée des obligations légales applicables : documents relevant de la LCB-FT pendant 5 ans après la fin de la relation d’affaires (art. L.561-12 du Code monétaire et financier), pièces comptables pendant 10 ans ;
• données de prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement, dans la limite de 3 ans ;
• cookies techniques : conservés uniquement le temps nécessaire à leur finalité (durée de la session ou du bon fonctionnement du site).

9. Sécurité de vos données

AV Financement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées, dans la stricte mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions. Nos prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties en matière de sécurité et sont liés par des engagements de confidentialité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : rgpd@av-financement.fr. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Nous répondons dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé en cas de demande complexe.

11. Cookies

Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (cookies techniques). Conformément à la réglementation et aux recommandations de la CNIL, ces cookies sont exemptés de consentement : ils n’ont pas de finalité publicitaire ni de suivi de votre navigation.

Pour cette raison, le site ne met pas en place de bandeau de recueil du consentement.

Ces cookies techniques assurent notamment la sécurité, la gestion de la session et le bon affichage des pages. Ils ne permettent pas de vous identifier à des fins commerciales et ne sont pas conservés au-delà de ce qui est nécessaire à leur finalité.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut toutefois altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Mesure d’audience. Le site utilise Umami, un outil de mesure d’audience respectueux de la vie privée, afin d’établir des statistiques de fréquentation (pages consultées, provenance, type d’appareil). Cet outil fonctionne sans cookie et ne collecte pas de données permettant de vous identifier. Les statistiques produites sont anonymes et agrégées, utilisées pour le seul compte d’AV Financement, sans suivi de votre navigation sur d’autres sites. Conformément aux critères de la CNIL (délibération n° 2020-091), cette mesure d’audience est exemptée de consentement et ne nécessite pas de bandeau.

Ce service est fourni par Umami Software, Inc. (offre Umami Cloud). Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, de reciblage ou de réseaux sociaux.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

13. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.